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제목 도대체 언제 처리가 될까요?
작성자 박**** (ip:)
  • 작성일 2018-06-04 17:15:40
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  • 조회수 49
평점 5점

손마사지기 A/S 요청을 한게 벌써 한달이 되갑니다.

5월 15일 직원과 통화 시, A/S 요청으로 회수해간 제품이 귀사에 도착을 했음에도 도착안했다고 해서 제가 확인해 주기도 했고

귀사 직원과 통화를 통해 새 제품으로 교환을 해주기로 했는데 예전 제품이 배송이 되고

다시 전화를 해서 왜 이러냐고 하니 잘 못 배송이 나간거라고 하고 다시 회수해가고

그리고 지난 주 다시 제품이 왔는데 이번에는 충전기도 없이 제품이 왔네요.


귀사 게시판 '질문&답변'에 글을 올려도 연락도 없고 저랑 통화했던 직원은 아예 전화도 안받고 문자 답도 안하고

저한테 연락을 달라고 했더니 부모님께 문자로 '왜 연락하라고 했냐?'는 문자만 보내고

전화 콜센타에 연결이 안되 번호를 남겼는데 지난주도 금요일도 연락이 없더니 오늘도 연락이 되지 않네요


귀사의 제품 하자로 정당한 제품 교체를 요청했고 귀사도 그것을 받아 들였는데 일처리가 왜 이렇게 진행되는거죠?

20여년의 회사를 운영하고 있는 업체인데 고객 대응이 왜 이렇게 원만하지 못한 겁니까.


도대체 이해가 되질 않네요. 지금 교환해 주기로 한 상황에서 시간이 몇주가 흘러가고 있는거에요. 답변도 없고

이제 무응답으로 대응하기로 한건가요?


연락주세요.

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